Mobilnet illegal calisiyor

Mobilnet, Turkiye’nin en buyuk gsm operatoru Turkcell’in taseronudur. Yani onlarin deyimiyle “cozum ortagi”dir.

Turkcell’in Hazirkart kullanicilarina kredi kartlarindan kontor yukleme yetkisi verdigi bir sirkettir. Her gecen gun uye sayisi artan, tabii cirosunu da bir o kadar artiran bir sirket.

sirket gun gectikce buyumesine ragmen, calisanlarina ASGARi uCRET vermektedir. Bunun yaninda calisanlarin kendi cabalariyla, yani kontor satislariyla elde ettikleri primlerini de ELDEN aldiklari bir sirket…

Evet, oncelikle Mobilnet ne is yapar, kimin cozum ortagidir, yani taseronudur diye baslayalim…

Mobilnet, Turkiye’nin en buyuk gsm operatoru Turkcell’in taseronudur. Yani onlarin deyimiyle “cozum ortagi”dir.

Turkcell’in Hazirkart kullanicilarina kredi kartlarindan kontor yukleme yetkisi verdigi bir sirkettir. Her gecen gun uye sayisi artan, tabii cirosunu da bir o kadar artiran bir sirket.

sirket gun gectikce buyumesine ragmen, calisanlarina ASGARi uCRET vermektedir. Bunun yaninda calisanlarin kendi cabalariyla, yani kontor satislariyla elde ettikleri primlerini de ELDEN aldiklari bir sirket… Yani KAYITDIsI cALIsAN, calisanin asgari ucretini bankaya yatirip primi elden vererek VERGi KAcIRAN ve kendini KURUMSAL diye tanitan…

ise baslayan musteri temsilcilerinin, ise baslangic tarihlerinde sigorta yapmayip, bunu daha once insan kaynaklarinda gorevli calisaninin ihmali olarak duyurusunu yapan.

cagri merkezindeki bolumler arasinda da ucret farklari ve de yol parasi verilmemesi gibi bir durum da soz konusu… Outbound ve Vip bolumune yol parasi olarak 100 ytl verilip inbound calisana yol parasi verilmemekte. Bunu da her yere servis olmamasina karsin, “inbound calisan servis kullaniyor” diyerek mazeret olarak gostermekteler…

calisanlardan kesilen primlerle ek gelir kaynagi!..

Tabii verilen hizmet kredi karti uzerinden oldugu icin, her cagri merkezinde oldugu gibi “su an yapacaginiz butun gorusmeler guvenliginiz icin kayit altina alinmaktadir” anonsu esliginde kendilerine KALiTE GELisTiRME YoNETiMi dedikleri bir konusma dinleme birimleri bulunuyor.

KALiTE GELisTiRME YoNETiMi (KGY) ne mi yapmaktadir?

Musteri temsilcilerinin ayda 7000-8000 musteriyle yaptiklari gorusmelerden, yogun emekle ikna cabalari sonucu elde ettikleri SATIs PRiMLERiNi HAKSIZ SEBEPLERLE kesen bir bolum. Yani sirket her gecen gun buyumesine, cirosuna ciro katmasina ragmen bir de cALIsANLARINDAN HAKSIZ SEBEPLERLE KESTiKLERi (%100-%50-%25 ) PRiMLERLE EK GELiR KAYNAgI YARATMAKTADIR! Elbetteki yapilan is kisi guvenliginin had safhada, kredi karti kullanicilarina iliskin oldugu icin dinlemelerin her cagri merkezinde oldugu gibi duzenli olmasi gayet dogaldir… AMA yapilan dinlemelerde verilen puanlandirma o kadar basit ve ucuz sebeplerle yapilmaktadir ki, “vay sen musterinin suratina kapattin al sana %100 prim kesintisi”, “vay sen musteriyle kriz ortami yarattin %25”, “vay sen musteriye ismi ile hitap etmedin, al sana su kadar kesinti.” Tabii calisanin maastan cok satis primini artirarak gelir sagladigi sirkette bu haksiz uygulamalar calsan musteri temsilcilerinde buyuk bir motivasyon kaybi yaratmakta… “Acaba KGY bana kac puan verecek, ne kadar primim kesilcek veya bir gorusmem bahane edilip satislarim da dusuk oldugu icin isten cikarilacak miyim?” korkusuyla calisilan bir ortam… KGY denilen birimin kendi icinde bir standardi da yoktur, ayni gorusmeden bir musteri temsilcisi arkadas 100 alirken diger bir arkadas 70 almaktadir.Bu cok onemlidir keza bu ulkede calisan nasil asgari ucret ile gecinsin ki, elbette ki mobilnet baglaminda satis primini artirarak ama o da HAKSIZ sebeplerle kesilerek sirketin cirosuna girmektedir..!

Oubound calisanlara haksiz uygulama..

Daha once de degindigimiz gibi sirkette bir de dis arama birimi bulunmakta. Bu bolumdeki arkadaslarin isi daha da zor. Keza servisle ilgili bilgi sahibi olmayan potansiyel musteriler aranarak servise uye yapilmaya calisilmaktadir. Bu bolumde, “Gunde su kadar ortalama uye yapman gerekiyor yoksa is akdin fesh edilir” tehtidiyle karsi karsiya calisanlar. Hatta belirli saate kadar kota uygulanip yemek molalari dahi gasp edilmektedir..!

 

 

 

Mobilnet, kredi kartiyla kontor alan yeni bir musterinden yillik 27 ytl uyelik aidati almasina ragmen, hicbir sebep gostermeksizin 100 kontor satisini da kaldirmistir. Eee bu neyi dogurmustur? Bu sirkette calisan iKi ENGELLi ARKADAsIN isTEN cIKARILMALARINA. Nasil mi? sirketin backoffice biriminde calisan iki duyma engelli arkadas, 100 kontor kazi konus kartlarini kaziyarak, kazi konus kartlari sifrelerini dosyalama isi yapmaktaydilar. Bu arkadaslarimiz “Biz 100 kontor satisi kaldirdik. Sizin de artik kazimaniza gerek kalmadi. HAYDi EVLERiNiZE” denerek KOVULMUsLARDIR… Zaten guc bela edindikleri bir isyerinde aldiklari asgari ucret bile engelli arkadaslara cooook gorulmustur.

www.gercegecagrimerkezi.org olarak diyoruz ki,

Mobilnet’te

- calisanlarin maaslari gibi satis primlerinin de bordrolanmali

- KGY biriminizin haksiz-hukuksuz-sacma prim kesintilerine son verilmeli

- Bolumler arasindaki maas-prim dagilimi adil yapilmalidir.

Mobilnet calisani arkadaslar; sirketinizdeki her turlu haksiz uygulamalari sitemizdeki iletisim adreslerine, siteye de uye olarak bize yazmanizi istiyoruz.

Hakkimizi gasp edenlere, haksiz hukuksuz uygulamalarda bulunanlara karsi ARTIK YALNIZ DEgiLSiNiZ….!

 

Uydurma Sebeplerle isten cikarma

Benzer Yazılar: Benzer yazı yok.

Kategori:: Kategorilenmemis