THY cagri Merkezi calisanlari Yalniz Degildir

THY cagri merkezinde yasanan son gelismeler; kamu hizmetlerinin ozellestirilmesi ve taseron sirketlere devredilmesinin isciler acisindan nasil bir degisime yol actigini daha yakindan gormemizi saglamaktadir. Bir taraftan hizmet sektoru iscileri, yogun somuru mekanizmalarina maruz birakilmakta ve adeta kapitalist sistemin denekleri olarak kullanilmakta iken; farkli sektorlerde calisan isciler de her gecen gun ayni carkin icine dogru suruklenmektedir. THY calisanlarinin son uc yilda yasadiklarina daha dikkatli baktigimizda, Turkiye’de sermaye sahiplerinin esnek, guvencesiz ve orgutsuz isci calistirmak ugruna ne kadar pervasizca hareket edebildigini gormek mumkundur. THY’de yasanan son gelismeler, mevcut AKP iktidarinin Turkiye’deki kadrolasma gelenegini layikiyla ve basariyla surduruyor olusunun, sinif mucadelesi acisindan ne buyuk bir tehlike arz ettigine de muazzam bir ornek olusturmaktadir.

THY sirketi, ozel sektor statusune gectiginden beri, hizli bir buyume trendi yakalamis ve kar marjini arttirmis bir konuma sahipti. Ancak bu tarz bir buyume, Hava-is Baskani Atilay Aycin’in gecmis toplu sozlesme doneminde siklikla ifade ettigi gibi, isci acisindan daha agir calisma kosullari ve yolcu acisindan riskli ucus hizmeti anlamina geliyordu. THY yonetiminin taseronlasmaya donuk uygulamalari, ucus destek birimlerinin satisa cikarilmasiyla ve Anadolu’daki bazi birimlerin ozellestirilmesiyle zaten baslatilmis bir surecti. Taseron uygulamasi sonucunda ozellesen birimlerdeki iscilerin calisma sureleri artarken, molalari kisalirken; yolcu acisindan da ucus yan hizmetlerinin kalitesi gitgide dusuyor ve havacilik sektorunun uluslar arasi gerekleri yerine getirilmiyordu. Hava-is’in uyarilarina ragmen, yonetimin tercihi calisanlarin ucretinden tasarruf edip, yolcularin kaybolan bagajlari icin tazminat odemek seklinde oldu. Bir onceki toplu sozlesme doneminde sendikanin gundeme getirdigi bu anlayis sorunu yonetimce ciddiye alinmadi; talepler kabul edilmedi; sendikal mucadelenin engellenmesi icin al-i cengiz oyunlar oynandi.

Grevi goze alamayan THY yonetimi, sendikanin taleplerine istemeyerek de olsa boyun egdi. Hava-is sendikasi, Turkiye sendikal hareketine ornek teskil edecek bir toplu sozlesmeye imza atarak; iscilerin talep ettigi haklari kazanmasini sagladi. ucretlerde zam talebinden ibaret olmayan, calisma kosullarinin iyilestirilmesi, iscilerin statulerinin esitlenmesi ve mola surelerinin uzatilmasi gibi maddeleri de kapsayan bir anlasma sagladi. ote yandan, kendi dayattigi grev oylamasindan “greve evet” sonucunun cikmasi, sirket yonetiminin butun yildirma politikalarina ragmen calisanlari ikna edemediginin bir gostergesi oldu.

RoVANs

Grev oylamasinin rovansini almak icin kollari sivayan THY yonetimi, ilk olarak, toplu sozlesme surecinde sendikayla birlikte hareket eden ve kararli bir durus sergileyen cagri merkezi calisanlarini hedef aldi. THY’ye girmeden once, burada calismalari icin kendilerine vaatlerde bulunulmus olan cagri merkezi calisanlari, THY bunyesi icerisinde hem ucret hem de calisma kosullari acisindan magduriyet yasiyorlardi. Toplu sozlesme surecinde, kendilerini ise alan yeni yonetimin yildirma politikalarina kanmayip, sendikayla ortak tavir gosterdiler. ucretlerindeki iki kat artis ve calisma kosullarindaki iyilestirmeler, cogu sendikasiz ve orgutsuz diger cagri merkezi calisanlarina ornek olabilecek duzeydeydi. THY yonetimi acisindan ise, bu kazanimlar moral bozuklugu yaratmaktaydi.

Sonucta, THY yoneticileri, cagri merkezinin yaklasik 500 calisanini isten cikartma karari aldi. Bu karar, taseron sirketlere devir islemleri suresince aciklanmayacak; boylelikle calisanlarin tepkisi bertaraf edilecekti. Fakat evdeki hesap carsiya uymadi. Borsaya verilen bilgiler sayesinde, sendika ve calisanlar durumdan haberdar oldu. THY’nin; cagri merkezi hizmetini, Assist A.s. ve Vodatech sirketlerine 5 seneligine devretme karari aldigini gec de olsa calisanlar ogrenmis oldu. Sendikanin devreye girmesiyle birlikte, calisanlarin tepkilerinin engellenmesi icin faaliyetler basladi. isten cikarildigi neredeyse kesinlesen insanlarin taseron sirketler faaliyete gecene kadar oyalanmasi, vaatler ya da bos hayallerle susturulmasi, yalnizlastirilmasi ve sonuc olarak sendikanin devre disi kalmasi icin gerekli tum taktikler uygulanmaya basladi.

Borsa bilgisiyle beklenenden once aciga cikan karar, bayram yogunlugunda yoneticilerin basini bir hayli agritti. Karara tepkilerini “ozverili calismayi askiya almakla” gosteren calisanlar, servis seviyesini %70’lerden %3’lere dusurdu. Mudurler, kepenkleri indirme tehdidinde bulundu. Bilgisayarlari sokturup baska bir merkeze tasiyarak calisanlara gozdagi verdi. seflerin ve guvenliklerin sayisi arttirildi, sivil polisler binanin icinde gezmeye basladi. Disaridan destek amaciyla yapilan “arama eylemleri” hatlari kilitledi. Mudurler, calisanlardan asilsiz gerekcelerle savunma almaya basladi. insanlarin zihinlerini bulandirarak, isten cikartildiklarini unutturmaya calisarak bu surecin yonetim lehine atlatilmasi icin mistifike edilmesine calisildi. onumuzdeki gunlerde bu tarz uygulamalara devam edilecegi gozukuyor. Bir taraftan da calisanlardan, yeni cagri merkezinin hizmet vermeye baslamasi icin destek bekleniyor. Taseron sirkette calisacak yeni cagri merkezi iscilerine THY’den cikarilan isciler destek verecek. isten cikarilanlar, iskence gorur gibi, yeni alinan iscilere egitim verecek. Bu amacla ASSiST A.s. yoneticileri, THY cagri merkezine ziyarete gidiyor.

EN iYi cAgRI MERKEZi : “TuRK TELEKOM ASSiST A.s.”

THY cagri merkezinin devredilecegi iki taseron sirketten birini yakindan taniyoruz. 17 Eylul’de Lutfi Kirdar Kongre Merkezi’nde yapilan cagri merkezi odul torenini protesto etmeye gittigimizde, bizim sectigimiz en iyi cagri merkezinin Turk Telekom Assist A.s. oldugunu aciklamistik. Basin aciklamamizda odul aldigi kategorileri siralamistik. THY cagri merkezi calisanlari icin, Assist A.s.’yi bir defa daha tanitmak isteriz.

Turk Telekom’a cagri merkezi hizmeti veren Assist A.s., Agustos ayinda 11 sendikali calisani isten cikardi. Yemek ve tuvalet molasina gitmeden once bilgisayarin talimatini bekleyen, agir calisma kosullari altinda iki senedir zam almadan calisan isciler, bu kosullarin degismesi icin orgutlendiklerinde kapiya konuldular. suan Turk Telekom Assist iscileri direnislerini surduruyor. Ancak, sirket sahiplerinin; bu iscileri muhatap almaktan uzak olduklarini goruyoruz. Bu yonetim anlayisiyla ortak is yapmaya hazirlanan THY yoneticileri, THY’nin uluslar arasi alanda taninmis kimligini artik o kadar onemsemiyor. Assist A.s.’nin genel muduru eski AKP istanbul il Baskan Yardimcisi olunca, 75 yillik bu kurumun yurticinde ve yurtdisindaki imajinin zedelenmesi riskini goze aliyor olmalilar. Taseronlasmanin yaratacagi sorunlar da, bu ugurda feda edilmis olmali. Yeter ki, es dost sermaye sahiplerinin cepleri bos kalmasin.

HAVA-is’iN YANINDAYIZ

cagri merkezinin taseron sirketlere devredilmesi kararina hicbir gerekce gostermeyen THY yonetimi, ‘iscileri sendikal orgutlulukten arindirma operasyonu’nda gozunu karartmis gozukuyor. Bu anlayisin; cagri merkezinden sonra, baska yan hizmetleri de taseronlastirmasi bekleniyor. calisanlar ise, mevcut haklarinin gasp edilmesi tehlikesi karsisinda sendikal orgutlulukten taviz vermemeye calisiyor.