Çağrı Merkezi Çalışanıyım, Örgütlenme Hakkıma Sahip Çıkıyorum!

admin | Kas 05, 2009 | Yorum Yok

Örgütlenmek yasal mıdır? İşveren bizi işten atabilir mi?

Evet, örgütlenme her birimizin anayasal hakkıdır. Fakat yasalarda yer alan bu hakkımız gerek işverenlerin, gerekse de devletin ilgili kurumlarının işbirliğiyle sadece kağıt üzerinde kalıyor. Fiili girişimlerin bertaraf edilmesi de esas olarak bu girişimlerin çalışanlar tarafından sahiplenilmeyip cılız bırakılmasından kaynaklanıyor.

Kazanacaklarımızın kaybedeceklerimize oranla çok daha fazla olduğunu fark ettiğimiz ve biraraya gelebildiğimiz noktada aslında bu anayasal hakkı fiili bir gerçekliğe döndürmemiz hayal değil. Bunun için çalıştığımız alanlarda sendikal faaliyetler örgütlemeli ve mevcut örgütlenme faaliyetlerinde yer alıp sözümüzü söylemeliyiz.

Peki sendikalaşmanın faydaları nelerdir, İş sözleşmesiyle “Toplu İş Sözleşmesi” arasında ne fark var?

Sendikanın bulunduğu işyerlerinde, işverenin çalışanlar üzerindeki tahakkümü “Toplu İş Sözleşmesi” aracılığıyla büyük ölçüde azalıyor. Bunun sebebi çalışanların gerek sözleşme, gerekse de fiili anlaşmazlıklarda hakkını tek başına değil de diğer çalışanlarla birlikte arayabilmesi, bütün çalışanların işverene karşı hep birlikte hareket etmesi.

Tek başına aşılamayacak olan bir problem, o işlikteki ve hatta bütün bir işkolundaki çalışanların seferberliğiyle aşılabilir oluyor.

Ücreti yükseltmenin en gerçekçi yolu örgütlenmektir. Örgütlenirsek bugün yaptığımız bireysel iş sözleşmeleri yerine toplu iş sözleşmeleri yapabiliriz. Toplu iş sözleşmesi ile bireysel iş sözleşmesi arasındaki farkı yakın zamanda sektörümüzde yaşanmış somut bir örnek üzerinden açıklayalım:

HAVA-İŞ sendikasının THY ile yaptığı toplu sözleşme bağıtlandığında, çağrı merkezinde çalışan bir müşteri temsilcisinin ücreti 1.300 TL civarındaydıve iş güvenceleri vardı, ayrıca pilotlarla aynı haklara sahiptiler. Bunun üzerine THY yönetimi, çağrı merkezini taşeronlaştırdı.

Yaklaşık bir yıl önce toplu iş sözleşmesi sayesinde 1.400 TL ücretle yapılan iş, taşeron şirketlerde bireysel iş sözleşmeleri ile ve asgari ücrete yaptırılıyor ve hiçbir sosyal hakları yok. Asgari ücret ise -Kasım 2009 verileriyle- 546 TL.

İşçi sınıfının bu zamana kadar elde ettiği pek çok kazanımın altında bu örgütlenme zihniyeti ve ruhu yatıyor. Sadece ücretlerde gözle görülür bir artış değil, aynı zamanda çalışma koşullarında da işçi lehine kazanımlar elde ediliyor. Toplu sözleşmenin işverene kabul ettirilebilmesi için grev gibi güçlü bir stratejik aygıtı, sendika sayesinde kullanabilmemiz mümkün hale geliyor.

Neden böyle bir çalışma içine gireyim ki, sorunlarımı kendim de çözebilirim…

Çağrı merkezleri gibi işverenlerin herkesi tekil “birey”ler olarak gösterdiği ve kariyer aldatmacasıyla oyaladığı, istediği gibi kullandığı bir alanda aslında bireysel çıkarlarımızın bütün çağrı merkezi çalışanlarının çıkarlarıyla örtüştüğünü görmemiz gerekiyor.

Bu anlamda çağrı merkezi çalışanlarının işçi sınıfının daha örgütlü ve dayanışmaya daha alışkın kesimlerinden feyiz alması onların çıkarına olacaktır.

Kariyer ve birey söyleminin karşısına ısrarla örgütlenme ve sınıf söylemiyle çıkmalıyız. İşliklerimizdeki parçalanmışlığı sendikal bir eksende birleştirmeliyiz. Bu sayede en ufak çıkarlarımızdan en makro hayat tahayyüllerimize kadar başka bir yaşamı yaşamaya doğru adım atabilmemiz mümkün hale gelecektir.

Sendikada örgütlenmeyi düşünsem bile nasıl bir yol izleyeceğim konusunda emin değilim…

İşyerimizin bağlı olduğu işkolundaki sendikalara örgütlenmeyi kendi sınıfsal çıkarlarımız açısından bir görev bilmeliyiz. Sendikal örgütlenme hakkının en doğal anayasal haklardan birisi olduğunu her fırsatta dile getirmeliyiz.

Düşük maaşlara, parası iç edilen fazla mesailere, havasız, ergonomik olmayan kötü çalışma koşullarına, şef baskısına, mobbinglere ve de özellikle kadınlar açısından tacizlere karşı en faydalı çözüm haklarını hem yasal alanlarda, hem de yaşam alanlarında “onun adına” değil, “onunla birlikte” koruyacak bir sendikaya üye olmaktır.

Bu anlamda işyerinin bağlı olduğu alanlarda faaliyet gösteren sendikalara üye olmak önemlidir, fakat mevcut sendika yasası çerçevesinde çağrı merkezi alanı tek bir işkolu olarak değil, dağınık bir şekilde örgütlenmek durumunda bırakılmıştır.

“Onun adına” değil, “onunla birlikte” ne anlama geliyor?

Sendikaya karşı yapılan en önemli eleştirilerden birisi, sendikada birilerinin sürekli olarak işçilerin haklarını “onlar adına” savunuyormuş gibi yapıp “para yemeleri”dir.

Bu eleştirinin karşısında bizler sizi de birlikte iş yapmaya, haklarımızı sendikalarımız aracılığıyla hep beraber savunmaya ve de gerçek işleyişe bizzat katılmaya çağırıyoruz. Sendikanıza üye olun ve süreçleri bizzat takip edin, fikirlerinizi paylaşın, şüpheleriniz varsa da ortadan kaldırılması için karşınızdakilere şans tanıyın!

Bu dağınıklığa karşı ne yapmak gerekir peki?

Bizler bu dağınıklığa karşı çözüm olarak sadece çağrı merkezlerini ve onun sorunlarını merkeze alan Çağrı Merkezi Çalışanları Derneği’ni kurduk.

Derneğimiz aracılığıyla çağrı merkezi çalışanlarının sorunlarını paylaşmasını ve de bu sorunlara çözüm olabilecek stratejiler geliştirmeyi önümüze koyduk. Bu anlamda sadece çağrı merkezi çalışanlarını merkeze alan bir perspektifle yola çıkıp, genel işçi sınıfı gündemleriyle ortak noktalar yakalamayı önümüze koyduğumuz faaliyetler örgütlemeye çalışıyoruz.

Örgütlenme perspektifimiz, sendikalarla birlikte salt çağrı merkezini kapsayan sorunları da çözmeye çalışan bir dernek yapılanması oluşturdu. Kısacası burada senin sorunlarını dinlemeye hazır, kendi problemlerini seninle paylaşan ve ortaklaşa çözüm arayan çağrı merkezlerinde çalışmış veya hala çalışan arkadaşlar bulacaksın.

Kariyere ve bireysel hırsa indirgenmiş sınırlardan kafalarımızı kaldırıp ufka baktığımızda geleceğe dair gerçek umutları, yanımıza alabileceğimiz dostları ve bize böyle bir yaşamı uygun gören gerçek düşmanlarımızı görebileceğiz.

Geleceğimizi kendimiz gibilerle dayanışarak kurabileceğimizin farkına vardığımızda ve hep beraber harekete geçtiğimizde yaşamlarımızın kontrolünü elimize alabileceğiz.

Unutma; sensiz bir kişi eksiğiz

Share and Enjoy: