Tören organizasyonu için harcayacağımız enerjiyle depremzedelere yardım ulaştıracağız.

Sosyal medyada ve medyada yardıma ihtiyacı olan insanların Kürt olduklarının vurgulandığına şahit oluyoruz. İnsanım diyen hiç kimse bu hesapları yapmamalı ve hatta aklının ucundan bile geçirmemeli. Odaklanmamız gereken yegane düşünce enkaz altında ve çadırlarda bizden yardım bekleyen insanlara yardım etmek olmalı.

Depremde hayatını kaybedenlerin yakınlarına baş sağlığı, yaralananlara da acil şifalar diliyoruz.

Bu mesajın ulaştığı herkesi; enkaz altında ve çadırlarda sizden yardım bekleyen insanlarla dayanışmaya çağırıyoruz.

Çağrı Merkezi Çalışanları Derneği

En iyi çağrı merkezi ödülleri 2006 yılından beri her sene veriliyor malumunuz. Bizler de çağrı merkezlerinde yaşanan sorunları ve bizleri yok sayan bu ödülleri basın açıklaması yaparak protesto ediyoruz. Bu sene geçen senekilerden daha farklı bir organizasyon yapmayı istedik ve biz de bir ödül vermeye karar verdik. Ödülümüzün adı “Kabakulak”.

Kabakulak Ödülleri Kime Gidecek?

Kabakulak ödüllerini beş kategoride dağıtacağız. Kategorileri ve kategorilere dair kısa açıklamaları ankete katıl” sekmesine tıkladığınızda görebilirsiniz.

Ödülü alacak çağrı merkezlerini şimdiden tebrik ediyoruz bizim ödüllerimiz sponsorluk ilişkilerine bağlı olmadığı için çok daha sahici olacaktır emin olun.

Peki Ben Ne Yapabilirim?

Ankete katılabilirsin. Her zaman yaptığınız şey.

Ortalığı velveleye verebilirsin:

Yeniçeriler kazan kaldıracakları zaman kulaktan kulağa fısıldaşıp birbirlerine haberdar ederlermiş, Gizli saklı yürüttükleri bu haber yayma faaliyetine de pasoparola derlermiş. Sen de kazan kaldıran yeniçeriler misali sosyal medyada, çay kahve molalarında, eş dost ortamlarında kabakulak ödüllerini pasoparola ederek katılımı arttırabilirsin. Arttırsan ne güzel olur.

Geceye gelebilirsin:

O gece paranın pulun fuarın derdine düşmeyeceğimiz ve şirket – mirket anlamayacağımız için çok  eğleneceğiz. Sen de dahil eski yeni bütün çağrı merkezi çalışanlarını ve dernek dostlarımızı ödül gecemize davet ediyoruz.kabakulak

Geceye dair ayrıntıları pek yakında Gerçeğe Çağrı Merkezi’nde ve Kabakulak Ödülleri‘nde duyuracağız.

Benzer yazı yok.

Davaya konu davranışların önemli bir kısmı bu olaydan sonra gerçekleşti. Arkadaşımızın bütün yetkileri askıya alındı ve boş bir masaya oturup mesaisini hiçbir şey yapmadan tamamlaması istendi. Bu noktada derneğimizin de katkılarıyla avukatımız İzzet Otru sürece dahil oldu. Banka yetkilileri ile görüştü. Tüm çalışanlar üzerindeki baskının azaltılmasını istedi. Bu görüşmelerden sonra baskılar daha da arttı. Baskılara daha fazla dayanamayan arkadaşımız sonunda haklı nedenle iş sözleşmesini feshetti ve banka aleyhine İstanbul İş Mahkemesi’nde açtığı davada, işçilik alacakları ile birlikte manevi tazminat talep etti. Çünkü, özel görüşmeleri dinlenmiş, bu görüşmeler arkadaşımızın ailesine dinletilmeye çalışılmıştı. Bunların yanında, davalı banka iş sağlığı ve güvenliği önlemlerinin bir kısmını da almıyordu. İşçilerin ara dinlenme sürelerini tam olarak kullandırmıyordu. Ara dinlenme sürelerindeki 1 dakikalık geç kalmalara karşılık en az 10 dakika fazla mesai yaptırıyordu.

Davanın açılması ve gerçeklerin ortaya çıkmasıyla beraber davalı banka ve çağrı merkezi yöneticileri mahçubiyet sergilemek yerine daha da üste çıkmaya çalışan bir tavır sergiledi. Davayla hiç ilgisi olmayan bir takım kayıt ve belgeleri dosyaya sunarak arkadaşımızı mahkemede zor durumda burakmaya çalıştı.

Bilirkişi raporuna göre de davalı banka, çalışanlarına baskı uygulamaktadır ve bu nedenle davacının yani dernek üyesi arkadaşımızın iş aktini feshi haklı bir sebebe dayanmaktadır. Yine rapora göre, firma iş sağlığı ve güvenliği konusundaki yükümlülüklerini tam olarak yerine getirmemektedir ve arkadaşımızın kişisel telefon görüşmelerinin dinlemekle arkadaşımızın kişilik haklarını zedelemiştir.

Dava boyunca bir kez daha gördük ki ülkemizde iş yaşamına dair kamu denetimi fiilen iflas etmiş durumdadır ve hak gaspı adeta bir kural haline gelmiştir. Bu aşamadan sonra emeğimizin hakkını ve onurumuzu korumanın tek yolu örgütü ve fiili mücadedir.

Bütün bu dava süreci boyunca bizlere destek olan BANK-SEN ve Plaza Eylem Platformuna teşekkür ediyoruz.

Zafer direnen emekçinin olacak

Çağrı Merkezi Çalışanları Derneği

Benzer Yazılar:

1. Söz Konusu Onurunsa Tek Garantin Örgütlülüğündür

Basına ve kamuoyuna duyurulur:

Garanti Bankası Çağrı Merkezi’nde yaşanan mobbinge karşı açtığımız davada karar aşamasına gelindi. Dava süreci boyunca bizi yalnız bırakmayan dostlarımızla beraber 19 Temmuz Salı günü, saat 09:40′da Çağlayan’daki yeni adliye binasında görülecek duruşmada hazır bulunacak, sonrasında da bir basın açıklaması yapacağız.

Çağrı Merkezi Çalışanları Derneği

Benzer Yazılar:

1. Söz Konusu Onurunsa Tek Garantin Örgütlülüğündür

Bugün ise Burger King çağrı merkezinde örgütlenen Tez-Koop-İş’in basın açıklaması olacak, ona katılacağız.

Basın açıklaması bilgileri şöyle:

http://www.facebook.com/event.php?eid=151378644935365

http://istanbul5.tezkoopis.org/index.php?option=com_content&view=article&id=201:perembe-guenue-sokaktayz-burger-kingin-oenuendeyiz&catid=35:eylem-etkinlik&Itemid=56

Benzer Yazılar:

1. Burger King’i Arıyoruz
2. Basın Açıklamasına Çağrı
3. Burger King’le Derdimiz Ne?

Burger King’i Arıyoruz

“Merhaba ben sipariş vermek için değil destek olmak için aradım. Yaşadıklarınızdan haberdarım ve size yaşatılanlardan sonra Burger King hamburgerini sindiremeyeceğimi belirtmek için aradım. Haklı talepleriniz kabul edilene kadar Burger King ürünlerini tüketmeyeceğim. Hakkını arayan sendikalı kardeşlerinizin yanındayız. Siz de sendikaya, hakkını arayan arkadaşlarınıza katılın. Yalnız olmadığınızı bilin.

Çağrı Merkezi Çalışanları Derneği

http://www.gercegecagrimerkezi.org/2011/06/burger-kingle-derdimiz-ne/

Benzer Yazılar:

1. Burger King Basın Açıklaması
2. Burger King’le Derdimiz Ne?

Benzer yazı yok.

Çalıştığımız görkemli plazalar günden güne yükselirken, çalışma koşulllarımız bir o kadar kötüleşiyor. Sabahları terfi hayalleriyle geçtiğimiz turnikeler gün gelip dönmeyince işten atıldığımızın ilk habercisi oluyor. Turnikeden geçebilenlerimizi ise içeride performans baskısı, rekabet, ulaşılamaz hedefler, sonu gelmeyen çalışma saatleri bekliyor. Görev tanımlarımız, ünvanlarımız farklı olsa da sorunlarımız, kaderimiz ve geleceğimiz bizi ortaklaştırıyor.

Torba yasayla haklarımız gaspediliyor. Kıdem tazminatlarımıza göz dikiliyor. İş ve sosyal güvencelerimiz ortadan kaldırılıyor. Bizi birbirimizle rekabete zorlayan bu ortam, aslında hiçbirimize insanca bir yaşam sunmuyor. Hakkımız olan yaşamı ancak birlik, mücadele ve dayanışma ile kazanabiliriz.

Bu amaçla bütün çalışma arkadaşlarımızı; akvaryumdan okyanusa, plazalardan meydanlara, esaretten özgürlüğe, bireysellikten toplumsallığa, rekabetten dayanışmaya çağırıyoruz.

Devrimci Banka ve Sigorta İşçileri Sendikası ( BANK-SEN ), Plaza Eylem Platformu ( PEP) ve Çağrı Merkezi Çalışanları Derneği (ÇMÇ-DER) olarak bütün çalışma arkadaşlarımızı 1 Mayıs kutlamalarına davet ediyoruz.

Buluşma yer ve saati:

1 Mayıs 2011- Pazar Şişli Camii Önü/ DİSK-BANK-SEN Korteji Saat: 09:00

Benzer Yazılar:

1. Tekel İşçisi Yalnız Değildir
2. 20 Şubat’ta Tekel İşçisinin Yanında Ankara’dayız
3. Bank-Sen, Akbank İşçisinin Sesi Oldu

“Kadınlarımıza şiddet uygulanmasın, dövülmesin” denerek vicdanlarını rahatlatacaklar; son kertede yine “onların kadınları” olduğumuzu hatırlatarak. Geri kalan için bugün Sevgililer Günü veya Anneler Günü gibi kutlanacak; günün “anlam ve önemi” anlaşılmadan…

8 Mart Nedir?

8 Mart 1857’de New York’da binlerce dokuma işçisi kadın, çalışma saatlerinin 8 saate düşürülmesi ve daha iyi çalışma koşulları talebiyle greve gider. Polis fabrikayı işgal eden kadınlara saldırır, patron işçileri fabrikaya kilitler. Fabrikada çıkan yangın sonucunda 129 kadın işçi yanarak hayatını kaybeder.

26 Ağustos 1910’da 2. Enternasyonal toplantısında Clara Zetkin, 8 Mart 1857 tarihindeki tekstil fabrikasında ölen işçiler anısına 8 Mart’ın “Dünya Kadınlar Günü” olarak anılmasını önerir ve öneri oybirliğiyle kabul edilir.

8 Mart bu acı günün bir daha yaşanmaması için “Dünya Kadınlar Günü” olarak ilan edilir ama bir sene geçmeden yine kadınlar New York’ta Triangle fabrikasında çıkan yangında hayatını kaybeder. Çoğu göçmen olan tekstil işçisi kadınlar, çalışma koşullarının iyileştirilmesi için verilen mücadelenin önemli bir parçası olurlar. Dünya Kadınlar Günü, işte bu olayların ardından ortaya çıkmıştır. 8 Mart, sadece işçi kadınların verdiği mücadele olarak değil, erkek egemen toplumla mücadelenin simgesi olarak da her sene tüm dünyada kutlanmaya/anılmaya başlanmıştır.

Türkiye’de Kadının Durumu

Bugün Türkiye’de ev işlerini yapan, çocuk, hasta ve yaşlılara bakan, erkeklerin şiddetine, dayak, taciz ve tecavüzüne maruz kalan kadınların emeği ucuz işgücü olarak görülürken, bedenleri de her mecrada erkekler tarafından sömürülmeye devam ediyor. Sağlıksız, iş güvencesiz koşullarda kadın işçiler yanarak ölmeye devam ediyor.

2005 yılında Bursa’da bir tekstil fabrikasında 5 kadın yanarak yaşamını yitirdi. 15 yaşındaki Ayşe, 21 yaşındaki Gülden, 18 yaşındaki Sadife, 27 yaşındaki Necla ve 3 aylık hamile 32 yaşındaki Sevgi… Ardından 2009 yılında bu sefer İstanbul’da sel felaketinde sekiz kadın boğularak yaşamını yitirdi. Çalıştıkları Pameks tekstil fabrikasına gitmek üzere servise binen 8 kadın işçinin, insan taşıma servisi değil, bir yük taşıma kamyonetiyle gittikleri işyerinin bahçesinde, hayatlarını kaybetmeleri kadınların çalışma hayatındaki rollerinde hiçbir değişiklik olmadığını tekrar gözler önüne serdi.

2004 yılında uğradığı tecavüz sonrası hamile kaldığı için kardeşleri tarafından vurularak yaralanan bir kadın, tedavi olduğu hastanede kardeşleri tarafından öldürüldü. Güldünya Tören henüz 22 yaşındaydı.

2010 yılında İstanbul Ümraniye’de Arzı Yıldırım sevgilisi tarafından öldürüldü. Arzu savcılığa “Öldürüleceğim” diye dilekçe verdikten iki gün sonra katledilmişti. Her gün gözümüzü açtığımızda birkaç kadın cinayeti haberiyle uyanıyoruz. Başbakan, gazete ve televizyonların abarttığını söylüyor. Hâlbuki veriler apaçık ortada. Son yedi yılda istatistiklere giren kadın cinayeti oranı yüzde 1.400 arttı. Kadına yönelik cinsel saldırı suçlarında son beş yılda % 30 artış yaşandı. Yasal düzenlemelerin yetersizliği, emniyet görevlilerinin kadına yönelik şiddeti hafife alan anlayışı ve devletin duyarsızlığı bir araya gelince ortaya çıkan tablo bu.

8 Mart’ta kadın oldukları için şiddet gören ve yaşamını yitiren kadınları bir kez daha anıyoruz. Onları hakkıyla anmak için 8 Mart’ımızı kutlayan erkek yöneticilerimizin kutlama mesajlarını iade edip, “Kutlamıyoruz! İsyandayız” diyoruz.

Kadın cinayetlerinin önlenmesi, ucuz ve güvencesiz çalışmanın engellenmesi, kadınların daha özgür ve eşit bir dünyada yaşaması için kadınlar bir araya dayanışmaya diyoruz… Bize esnek çalışma modelleriyle pozitif ayrımcılık yaptığını iddia eden, emeğimizde gözü olan patronlar kulübü TÜSİAD’a; hükümete; medyada “su testisi yolunda kırılan” imajını bizlere bahşeden medyada orada burada her yerdeki adamlara; her gün 3 çocuk doğurmamızı ferman buyuran Başbakana; onun sözünden çıkmayan, kadınlar lehine hiçbir uygulamanın altında imzasını göremediğimiz Kadın ve Aileden Sorumlu Bakan Selma Aliye Kavaf’a ve iş yerlerimizdeki tekerlekli koltuklarımızda geçirdiğimiz saatlerimizin dışında tuvalette geçirdiğimiz ihtiyaç molalarımızın bile hesabını tutan ince hesapçı patronlara, hepsine direnmek için “Kadınlar Bir Araya Dayanışmaya!”

Yaşasın 8 Mart Yaşasın Kadın Dayanışması

Benzer Yazılar:

1. DiSK’li Kadinlar, 8 Mart Etkinliklerine Başladi
2. Kadınım, Çağrı Merkezi Çalışanıyım, Haklarıma Sahip Çıkıyorum
3. Hamile Kadın İşçilerin Doğum ve Süt İzinleri

 

 

İyi akşamlar, ben Çağrı Merkezi Çalışanları Derneği ve DİSK/BANK-SEN’in yaptığı çağrı üzerine sizi arıyorum.

Dernek ve sendikadan edindiğim bilgiye göre bugün sizinle aynı çağrı merkezinde çalışmış olan bir kişinin, bankayla süren davasının duruşması vardı.

Banka bu kişiye aylar boyunca fiili tecrit uyguladı ve istifaya zorladı. İş yerindeki diğer kişilerle konuşmasına müsaade etmedi, ayrıca diğer çalışanları da bu arkadaşımızla konuşmaması konusunda uyarıldı. Bu sürecin sonunda çalışan arkadaş mecburen iş akdihi feshetti ve bankaya dava açtı.

Öyle anlaşılıyor ki, çalıştığınız çağrı merkezinin yöneticileri bu ve buna benzer tavırlarıyla sizlere gözdağı vermek, haklarınızı savunmanızı engellemek ve sizi baskılamak istiyor.

Emekten yana olan bizler, sizlere yalnız olmadığınızı hatırlatmak için bu aramayı yapıyoruz. Konuşmalarınızın kayıt altına alındığını ve yöneticilerinizin bu kayıtları dinleyeceğini biliyoruz. Sizden herhangi bir yanıt vermenizi beklemiyoruz.

Haklarınızın güvence altında olduğu, emeğinizin hakkını aldığınız örgütlü bir iş yaşamı için Çağrı Merkezi Çalışanları Derneği’yle veya BANK-SEN sendikasıyla iletişime geçin.

İyi akşamlar

Basına ve kamuoyuna,

Bugün Sirkeci İş Mahkemesi’nde ikinci duruşması görülen Birim T. adlı arkadaşımızın davasını basının ve kamuoyunun ilgisine sunmayı toplumsal bir sorumluluk addediyoruz.

Birim T. adlı, Çağrı Merkezi Çalışanları Derneği üyesi arkadaşımız 2006 yılında Türkiye’nin en büyük bankalarından birinin çağrı merkezi biriminde işe başlamıştır. 2008 yılında orta kademe yöneticilerinden biriyle yaşadığı kişisel bir problemin ardından, o güne kadar işinde başarılı, iş arkadaşlarıyla uyumlu ve defalarca takdir edilmiş, ödüllendirilmiş olan arkadaşımız, bir anda istenmeyen insan ilan edilmiş ve istifaya zorlamak amaçlı sistematik baskılarla karşı karşıya kalmıştır. İki ayı aşan bu süreçte arkadaşımızın maruz kaldığı yıldırmaya yönelik baskıların işkence boyutlarına ulaştığını iddia etmek abartı sayılmasa gerek. Arkadaşımız, iki ayı aşan bu süreçte iş arkadaşlarından ve iş araçlarından tamamen tecrit edilmiş, kimseyle iletişim kurmasına izin verilmemiş, bankacılık sistemine giriş şifresi iptal edilmiş ve boş bir masanın başında öylece oturması emredilmiştir. Öyle ki, bir taraftan kendisine her hangi bir iş yaptırılmazken, öte yandan başka bir işle uğraşmasına da müdahale edilmiş ve engellenmiştir. Yöneticilerin tehditkar ve aşağılayıcı üslubu ise giderek şiddetlenmiştir. Bu süreçte arkadaşımızın psikolojisi giderek bozulmuştur. Buna rağmen banka yöneticilerinin hiddeti azalmamış, aksine arkadaşımızın istifa baskılarına karşı direnmesi karşısında psikolojik yıldırmanın dozu iyice arttırılmıştır.

Arkadaşımız bütün bu psikolojik işkence sürecine iki ay kadar dayandıktan sonra Dernek avukatımız duruma müdahil olmuş ve bu sürecin durdurulması için banka yönetimi nezdinde girişimlerde bulunmuştur. Bütün iyi niyetli girişimlerimizin karşılıksız kalması ve psikolojik işkencenin devam ettirilmesi karşısında arkadaşımız, İş Kanununun “haklı fesih” öngören maddelerine dayanarak iş akdini tek taraflı olarak feshetmiş ve hakkını mahkeme yoluyla arama yoluna başvurmuştur.

Biz biliyor ve inanıyoruz ki arkadaşımız haklı ve meşru davasını kazanacaktır. İlgili banka da bu davayı kimin kazanacağını gayet iyi bilmektedir. Buna rağmen dava sürecinin uzamasından medet ummaktadır. İlgili bankanın izlediği bu tutum kurumsal bir anlayışın ürünü gibi gözükmektedir ve çalışanına psikolojik işkence ederek istifaya zorlama yönteminin mantıki devamıdır. Zira avukatımızın fesih öncesindeki girişimlerine rağmen durumu aynen devam ettiren yöneticilerin tutumuyla bugün ilgili bankanın hukuk biriminin davaya yaklaşımı tam olarak örtüşmektedir. Yani arkadaşımızın maruz kaldığı psikolojik işkenceler bazı “yetersiz” yöneticilerin kişisel ihtiraslarının ötesinde bir duruma işaret etmektedir. Anlaşılan odur ki, bankanın Birim arkadaşımıza yönelik tavrı, Birim arkadaştan da öte diğer çalışanları baskılamak, diğer çalışanların haklarını aramalarının önüne geçmek için yapılan bir gözdağı verme faaliyettir. Banka, personel yönetiminde, Birim arkadaş özelinde yapıp ettikleriyle diğer çalışanlara “ne kadar ileri gidebileceğini” göstermek istemiştir.

ÇMÇ-Der olarak Birim arkadaşımızın davasının takipçisiyiz. Bunun yanında bizler açısından mahkeme sürecinde çıkacak karar kadar bankanın bundan sonraki tavrı da önemlidir. Kendi iş kolunda çalışma kültürünü belirleyen öznelerden biri olan ilgili banka, Birim arkadaşa yönelik insafsız dayatmalarını haklı göstermek ve yaptığı yanlışa yenilerini eklemek yerine çalışanlarına karşı tavrını değiştirmelidir.

ÇMÇ-Der olarak ilgili bankayı şu an için ifşa etmiyoruz; ancak bankanın söz konusu tutumunu protesto etmek ve çağrı merkezi çalışanlarına haksızlıklar karşısında yalnız olmadıklarını hatırlatmak için:

üyelerimizi, dostlarımızı ve emekten yana bütün insanları bu akşam saat 19:30 – 20:00 arasında 444 0 333′ü arayıp mücadelemize güç vermeye çağırıyoruz.

Arama eylemi dolayısıyla bankacılık hizmetlerinde yaşanacak aksamanın tek sorumlusu banka yönetimidir. Arama eylemi bizim için meşru dayanışma ve hak mücadelesidir.

Mücadelemizde, her aşamada bizlerle dayanışmayı, yan yana durmayı sorumluluk bilen Banka ve Sigorta İşçileri Sendikası’na teşekkürlerimizi sunarız.

Yaşasın Sınıf Dayanışması

BANK-SEN’in destek açıklaması için tıklayınız

Çağrı merkezini arayacak dostlarımızın dikkatine:

444 0 333‘ü çevirdikten sonra sıfırı tuşlayıp kayıp çalıntıdan doğrudan müşteri temsilcisi arkadaşa bağlanacağız.

Aşağıdaki metini okuyacağız:

İyi akşamlar, ben Çağrı Merkezi Çalışanları Derneği’nin yaptığı çağrı üzerine sizi arıyorum.

Dernekten edindiğim bilgiye göre bugün sizinle aynı çağrı merkezinde çalışmış olan birinin, çalıştığınız bankayla süren davasının duruşması vardı.

Banka bu kişiye aylar boyunca fiili tecrit uyguladı ve istifaya zorladı. İş yerindeki diğer kişilerle konuşmasına müsaade etmedi, ayrıca diğer çalışanları da bu arkadaşımızla konuşmaması konusunda uyarıldı. Bu sürecin sonunda çalışan arkadaş mecburen iş akdihi feshetti ve bankaya dava açtı.

Öyle anlaşılıyor ki, çalıştığınız çağrı merkezinin yöneticileri bu ve buna benzer tavırlarıyla sizlere gözdağı vermek, haklarınızı savunmanızı engellemek ve sizi baskılamak istiyor.

Emekten yana olan bizler, sizlere yalnız olmadığınızı hatırlatmak için bu aramayı yapıyoruz. Konuşmalarınızın kayıt altına alındığını ve yöneticilerinizin bu kayıtları dinleyeceğini biliyoruz. Sizden herhangi bir yanıt vermenizi beklemiyoruz.

Haklarınızın güvence altında olduğu, emeğinizin hakkını aldığınız örgütlü bir iş yaşamı için Çağrı Merkezi Çalışanları Derneği iletişime geçin.

İyi akşamlar

Bize destek verecek arkadaşlara ve kurumlara şimdiden teşekkürler.

 

 

Benzer Yazılar:

1. Vodatech İşçisi Yalnız Değildir!
2. Tekel İşçisi Yalnız Değildir

Basına ve Kamuoyuna;

Çağrı merkezlerinin birbirlerine ödüller verdiği 6.Çağrı Merkezi Konferansı ve Fuarı’nın kapanış gününde içeride hiçbir şekilde konuşulmayan ancak bu sektörde çalışan 35.000 kişinin gün be gün yaşadığı sorunları kamuoyu ile paylaşmak için bir kez daha toplandık.

Neler yapmadık bu vatan için![i]

Devlet adamlarımızın halkı ikna etmek için hiçbir fedakârlıktan kaçınmaması köklü bir devlet geleneğidir memleketimizde. Hatırlarsınız, Çernobil’deki patlamanın hemen sonrasında, dönemin Sanayi ve Ticaret Bakanı Sayın Cahit Aral ekran karşısına geçip azıcık radyasyondan bir şey olmaz diyerek içmişti çayını.

Bu gelenek günümüzde çalışma yaşamındaki sorunların çözümünü, esnek çalışma hükümlerini uygulamakta gören devlet erkânının, çağrı merkezinde çağrı almasıyla devam ediyor.

Eski Maliye Bakanı Kemal Unakıtan’ın görev yaptığı bakanlığın çağrı merkezi bölümünün açılışındaki performansını hatırlayalım: “Kızgın kızgın konuşmayın sakın mükellefle… Davulun sesi uzaktan yapmayana hoş gelir. Üç kişi çalıştır, nasıl zormuş anlarsın.”[ii]

Başbakan Recep Tayyip Erdoğan’ın Global Bilgi A.Ş’nin Diyarbakır yerleşkesinin açılışında kulaklığı takıp kontör yüklemek isteyen vatandaş (müşteri) ile yaşadığı diyalog da akıllardan çıkacak gibi değil.

Onu da hatırlayalım:

-           Alo buyrun. Ben Başbakan Recep Tayyip Erdoğan. Talebinizi alalım, ama çok fazla şeyler de istemeyin.

-           Aslında ben kontör yüklemek için aramıştım. Neyse daha sonra ararım. [iii]

Peki hiç düşündünüz mü, koskocaman Başbakan, koskocaman Maliye Bakanı boşuna mı çağrı alıyor, boşuna mı veriyorlar bu öğütleri? Tabi ki hayır.

Devlet erkânı her fırsatta çağrı merkezlerinde yaratılan istihdamı pohpohlarken alttan alta Türkiye’ye biçtikleri yeni çalışma düzeninin,  esnekliğin lansman çalışmasını yürütüyor.

Sayın Unakıtan Ne de Güzel Söylemiş: “Davulun Sesi Uzaktan Hoş Gelir”

Kemal Unakıtan’ın tarafından bakınca esnek çalışma uygulamaları kulağa gayet hoş geliyor.

“İşçinin ücretini parça başına göre belirlerim, hastalıkmış, bayram tatiliymiş, hafta sonu tatiliymiş beni hiç ilgilendirmez. Yarı zamanlı çalıştırırım, çağrı üzerine çalıştırırım, evden çalıştırırım ne yaparım ederim sigortasını asla 30 gün üzerinden yatırmam. Böylelikle çalışanın kıdem tazminatı da fazla birikmemiş olur dilediğim zaman kapı dışarı edebilirim. İşçi gebe kalırsa veya uzun süre tedavi gerektiren bir hastalığa yakalanırsa bir bahaneyle işten çıkartırım. Sendikaymış, dernekmiş bunlarla hiç muhatap olmam. Niye olayım ki, hükümet benim arkamda…”

Peki bu esnek çalışma düzeninden çalışanların, yani bizlerin payına düşen ne?

Bizim payımıza düşen;

• THY çağrı merkezinde toplu iş sözleşmesi kapsamında güvenceli çalışmak yerine taşeronda ASSİST AŞ’de, Vodatech’de esnek koşullarda güvencesiz çalışmak. Örgütlenmeye, hakkını aramaya kalktığında işten atılmak.
• Mola vermeden saatlerce telefonla konuşan ses telleri hasar görmüş bir çalışan olarak meslek hastanesinin önünde rapor almayı beklemek.
• Garanti Bankası’nın vermek zorunda olduğu ancak vermediği bankacılık eğitiminin masraflarını işten ayrılınca tazmin etmeye çalışması üzerine adliyelerde koşturmak.
• Kısa bir süre içinde birleşmesi öngörülen TEB ve FORTİS bankalarında, “Kapı önüne konacaklardan mı, yoksa kalıp iki kişinin işini yapacaklardan mı olacağım?” diye kara kara düşünmek.
• %75’i Teleperformance’a satılan Metis Çağrı Merkezi’nde geleceği belirsiz bir çalışan olmak.
• Erzurum’da, Erzincan’da, Diyarbakır’da, Samsun’da, Uşak’da, Yalova’da işsizlikle kötü bir iş arasında sıkışıp kalmak.

Dahası;

Kadroya alınmayan güvencesiz bir öğretmen olmak. Hukuk bürosunda kaderi patronun iki dudağından çıkacak tek bir kelimeye bağlı bir takip elemanı olmak. Geleceği belirsiz güvencesiz bir mühendis olmak. Evine ekmek götürebilmek için tersanelerdeki taşeron işletmelerde can güvenliğinden yoksun ortamlarda çalışmak zorunda kalmaktır.

Kim ne derse desin biz yaşadık biliyoruz. Esnek çalışma düzeni; nöbetleşe yoksulluk düzenidir, yanmayan sobadır, kaynamayan tenceredir.

Kariyer yalanlarınız gibi esnek çalışma düzeninizi de alın başınıza çalın.

Son Sözümüz De Çağrı Merkezi Firmalarına

Örgütlenme hakkı, uğruna nice bedeller ödenerek kazanılmış anayasal bir haktır. Çağrı Merkezi Çalışanları Derneği olarak, çağrı merkezi çalışanlarının örgütlenme hakkının gasp edilmesine hiçbir şekilde göz yummayacağız. Derneğimizle teması olan herhangi bir arkadaşımızın işyerinde bizimle olan ilişkisinden dolayı en ufak bir baskı görmesi halinde meşru mücadele yollarını sonuna kadar kullanacağız.

Çağrı merkezlerinde çalışmanın asgari koşulu olan “1 saat mola, 1 saat yemek arası ve insanca yaşanacak bir ücret” koşulunun karşılanmasını talep ediyoruz.

35.000 çağrı merkezi çalışanının “sesi ve örgütü” olarak, bu taleplerin karşılanması amacıyla çağrı merkezlerine yönelik kitlesel arama eylemleri yapacağımızı ve hizmet üretimini aksatacağımızı buradan ilan ediyoruz.

Çağrı Merkezlerinde Bir Hayalet Dolaşıyor

Yaşasın Sınıf Dayanışması

Çağrı Merkezi Çalışanları Derneği

[i] Orhan Veli Kanık: Neler yapmadık bu vatan için/ kimimiz öldük, kimimiz nutuk söyledik

[ii] http://arsiv.sabah.com.tr/2008/03/14/haber,259AF1010E9F405387EC306F8B238369.html

[iii] http://www.hurriyet.com.tr/gundem/10168389.asp

Benzer Yazılar:

1. Çağrı Merkezi Çalışanıyım, Çalışma Hakkıma Sahip Çıkıyorum!
2. Elite Kart Kart Hizmetleri A.Ş’de Çalışma Koşulları
3. “Başka Dilde Aşk” Filminde Anlatılan Bizim Hikâyemizdir