‘Çalışırken Hastalanıyoruz’ ana temalı Çalıştay 16 Ekim 2011 Pazar günü saat 10.00′da Makina Mühendisleri Odası İstanbul Şube’de düzenlenecek.

Katılımın serbest olduğu çalıştayı İşçi Sağlığı ve İş Güvenliği Meclisi düzenliyor. Çalıştayda, güvencesizleştirme, bu sürecin işçi sağlığına yansımaları, dünyadan ve Türkiye’den mücadele deneyimleri ile meslek hastalıkları tartışılarak çözümler bulmaya çalışılacak.

İstanbul İşçi Sağlığı ve İş Güvenliği Meclisi Çalıştayı, 16 Ekim 2011 Pazar günü şu konuşmacılarla gerçekleşecek;

“Çalışırken Hastalanıyoruz”

Yer: Makina Mühendisleri Odası İstanbul Şube

Adres: Katip Mustafa Çelebi Mah. İpek Sk. No: 9/2 Beyoğlu/İstanbul Tel: (212) 252 95 00

(Makina Mühendisleri Odası İstanbul Şube’nin Bulunduğu İpek Sokak, İstiklal Caddesi’nde Küçükparmakkapı Sokak’tan İlk Sola Dönünce…)

Not: 16 Ekim Pazar Günü Avrasya Maratonu gerçekleşecektir. Anadolu Yakası’ndan gelenlerin vapur yoluyla Kabataş veya Karaköy’den Finükiler hatla gelmeleri kolay olacaktır.

Benzer Yazılar:

1. Turkcell Kuralsız Çalışıyor
2. Çağrı Merkezi Çalışanıyım; Alın Terime, Ücretime Sahip Çıkıyorum!
3. Çağrı Merkezi Çalışanıyım, Sağlık Haklarıma Sahip Çıkıyorum!

Çalıştığımız görkemli plazalar günden güne yükselirken, çalışma koşulllarımız bir o kadar kötüleşiyor. Sabahları terfi hayalleriyle geçtiğimiz turnikeler gün gelip dönmeyince işten atıldığımızın ilk habercisi oluyor. Turnikeden geçebilenlerimizi ise içeride performans baskısı, rekabet, ulaşılamaz hedefler, sonu gelmeyen çalışma saatleri bekliyor. Görev tanımlarımız, ünvanlarımız farklı olsa da sorunlarımız, kaderimiz ve geleceğimiz bizi ortaklaştırıyor.

Torba yasayla haklarımız gaspediliyor. Kıdem tazminatlarımıza göz dikiliyor. İş ve sosyal güvencelerimiz ortadan kaldırılıyor. Bizi birbirimizle rekabete zorlayan bu ortam, aslında hiçbirimize insanca bir yaşam sunmuyor. Hakkımız olan yaşamı ancak birlik, mücadele ve dayanışma ile kazanabiliriz.

Bu amaçla bütün çalışma arkadaşlarımızı; akvaryumdan okyanusa, plazalardan meydanlara, esaretten özgürlüğe, bireysellikten toplumsallığa, rekabetten dayanışmaya çağırıyoruz.

Devrimci Banka ve Sigorta İşçileri Sendikası ( BANK-SEN ), Plaza Eylem Platformu ( PEP) ve Çağrı Merkezi Çalışanları Derneği (ÇMÇ-DER) olarak bütün çalışma arkadaşlarımızı 1 Mayıs kutlamalarına davet ediyoruz.

Buluşma yer ve saati:

1 Mayıs 2011- Pazar Şişli Camii Önü/ DİSK-BANK-SEN Korteji Saat: 09:00

Benzer Yazılar:

1. Tekel İşçisi Yalnız Değildir
2. 20 Şubat’ta Tekel İşçisinin Yanında Ankara’dayız
3. Bank-Sen, Akbank İşçisinin Sesi Oldu

Her Ne Kadar Müşteriler Bizi Görmese De

Çağrı merkezi firmaları yaptığımız iş hakkında bilgi sahibi olmamız ve dürüstçe çalışmamıza ek olarak, iyi giyinmenizi ve kendi görünümünüzü güzel bir şekilde “sunmanız”ı istiyor. Şıklığınızın sesimize yansımasını ve müşterilere özenli ve şık biri olduğumuzu hissettirmemiz bekleniyor.

Müşterilere daha iyi hizmet vermek ve iş disiplini bağlamında ele aldığımızda şık olmamız için yapılan telkinler bir ölçüde anlaşılabilir. Ancak bunun bir sınırı var ve birçok çağrı merkezinde bu sınır aşılıyor.

İşverenlerin bizleri prezantabl görme beklentisi özellikle kadın çalışanların işe hazırlık süresini uzatıyor. Yoğun bir işte çalışan ve yeteri kadar dinlenemeyen çağrı merkezi çalışanları için bu beklenti tam bir işkenceye dönüşebiliyor.

Ayranımız Yok İçmeye

Çağrı merkezlerinde çoğunlukla düşük ücretlere çalışılıyor. Prezantabl olmak ise bir hayli para istiyor. Hele ki kadın çalışanlar için durum daha da vahim. Aslına bakarsanız sorunun çözümü basit, ancak çözüm için çağrı merkezi firmalarının kesenin ağzını açması gerekiyor. Yapılması gereken şu: çağrı merkezi firmaları “Personel Giyim Yardımı” benzeri bir ödenek çıkartmalı ve sorunun ekonomik boyutunu çözmeli.

Kadınsan, Hem Canını Hem Paranı

İşin bir de sağlık boyutu var. Sağlık Bakanlığı’nın kozmetik ürünlerine ve güzellik merkezlerine dair bir takım düzenlemeleri var ama bunlar kağıt üzerinde kalıyor. Avon katalogları elden ele dolaşıyor, rujlar semt pazarlarında satılıyor. Güzellik merkezlerinde uzmanlar mucize saçan macunlarla orta çağ büyücülerini andırıyor. Bütün bunlar ortadayken medya reklam verenlerini küstürmemek adına kafasını öte yana çeviriyor.

Bu hengamede bizleri yani içecek ayranı olmayıp da işe tahteravanla gitmek zorunda kalanları ciddi tehlikeler bekliyor.

Özel bir hastanenin Klinik Biyokimya Laboratuvarı Sorumlusu Uz. Dr. Nilgün Tekkeşin’in Hürriyet gazetesindeki söyleşisini derledik. Sabredip okursanız hem Latinceniz ilerler hem de ömrünüz uzar.

Patent Gizliliği

Kozmetik kullanıcıları için temel güvenlik basamağı ürünün üzerinde yer alan uyarı yazısıdır. Ancak çoğu üretici patent gizliliğini gerekçe gösterir ve içeriği gizler.

Kozmetiklerin içerdiği boyalar veya kokular nedeniyle bazı kişilerde gözde sulanma, kızarıklık, deride hassasiyet gibi alerjik reaksiyonlar gelişebildiği gibi; kanser, astım ve doğumsal bozukluklar yer alır.

Bazı kozmetikler, bir kez maruz kalmayla herhangi bir hastalık tablosu oluşturmazken; kimyasalın gittikçe artış gösteren etkileri ortaya çıkabilir. Özellikle başta deri, solunum yolu ve sindirim olmak üzere bütün vücut genelinde dağılım ve birikim olacaktır. Eğer vücutta yıkılıp atılma hızı vücuda alınma hızından daha yavaş ise vücut için son derece toksik nitelik taşıyacaktır.

Kimyasal hassasiyet ile bağdaştıramadığınız bulgular da görülebilir. Bunların arasında sersemlik, halsizlik, sinirlilik, konsantrasyon bozuklukları veya hafıza uçuşmaları yer alabilir.

Kozmetik ürünlerinizi incelerseniz içinde yer alan maddelerinin birçoğunun aşağıda sunulan kimyasallar olduğunu göreceksiniz;

Diethanolamine (DEA) ve triethanolamine (TEA): Bilinen nemlendirici ajanlardır. Tek başına DEA veya TEA kanser yapıcı özellik göstermez. Ancak, nitrit içeren ürünlerle bir araya geldiğinde kanser yapıcı olabilir.

Nemlendiriciler Tonikler

Alpha-Hydroxy Acids (AHA): Nemlendirici, tonik, temizleyici, maske, yaşlılık lekelerini yok edici ürünlerde yer alır. AHA, ölü deriyi soyan bir madde olarak bilinir. Ancak uygulama sonrası derinin güneş ışığına % 50 daha fazla hassasiyet gösterdiği, derinin yaşlanma hızını artırdığı ve olası deri kanseri gelişimine neden olabildiği bilinir.

Formaldehit: Tırnak cilası, şampuan, sabun, deri kremlerinde yer alır. Bu yüksek tahriş edici ajan, deriden emildikten sonra alerjik reaksiyonlara, baş ağrısına ve hatta astıma neden olabilir. İçerik listesinde sıklıkla adı “formalin” diye ifade edilir. Japonya ve İsviçre’ de kozmetik amaçlı kullanımı yasaklanmıştır.

Propylene Glycol (PEG): Güneş kremleri, ruj ve banyo malzemelerinde yer alır. Endüstride anti-freeze olarak kullanılan maddenin içeriğinde de yer alır. Nemlendirici özelliği nedeniyle ürünlerin kurumasını önlemek amacıyla kullanılır. Ancak karaciğer ve böbrek üzerinde zararlıdır, deri ve gözü tahriş eder. Yüksek miktarda alındığında santral sinir sistemini baskılamakta ve daha az efektif çalışmasına neden olmaktadır. Bunun yerine gliserinli veya sorbitollü ürünler tercih edilebilir.

Pudra

Talk: Makyaj ve vücut pudralarında bulunur. Talk, kayalarının kazınması ve sonrasında işlenmesiyle elde edilen bir mineraldir. İşleme esnasında bir dizi eser minerallerden arındırılırken asbest ile benzer özellikte olan küçük lifler ayrılmaz. Akciğer hastalıkları yapabileceği ve eğer genital bölgede kullanılırsa başta kısırlık olmak üzere üreme bozuklukları yapabileceği bilinmektedir. Yumurtalık kanseri ile ilişkilendirilmiştir.

Rujlar, Temizleme Solüsyonları

Mineral yağ: Makyaj temizleme solüsyonları, ruj ve losyonlarda yer alır. Petrol türevi olan bu madde gözeneklerin tıkanmasından kansere kadar birçok durum ile ilişkilendirilir. Yoğunluğu, derinin nefes almasını engeller.

Tırnak Bakım Ürünleri

Methyl Methacrylate: Tırnak bakım ürünlerinde bulunur. Mantar enfeksiyonlarına ve tırnakta deformitelere neden olur. Uzun süreli maruz kalınmalarda, göz, deri ve akciğerleri  tahriş edici eder, böbrek ve karaciğer fonksiyonlarını bozar ve üreme problemlerine yol açar.

Fitalatlar: Tırnak cilası, saç spreyi ve losyonlar içinde sunulan fitalatlar, kremsi, ipeksi dokuyu sağlarken bir plastisizer olarak da plastiğe esnekliği kazandıran bir maddedir. Bazı fitalatların kanserojen olduğu, karaciğer, akciğer ve üreme organları üzerinde zararlı etkilerinin olduğu bilimsel çalışmalarla gösterilmiştir. Aynı zamanda doğmamış erkek çocuklarının cinsiyet gelişiminde de olumsuz etkileri vardır. Kozmetiklerde bulunan iki fitalatın (dibutyl ve diethylhexyl), Avrupa Birliği ülkelerinde kullanımı yasaklanmıştır.

Parabenler: Birçok kozmetikte çeşitli kimyasallar yer alırken en fazla endişe duymamız gerekeni parabenlerdir. Parabenler, raf ömrünü uzatıcı olarak kullanılır. Makyaj temizleme losyonlarında % 99 yer alır. Kozmetik ürünlerinde propylparaben, methylparaben ve buthylparaben birlikte kullanır. Parabenler vücutta östrojeni taklit eden madde olarak bilinir.

Vücutta hormanal etkileri artıran kimyasal maddelerin kullanılması özellikle öströjen hormonuyla artan göğüs kanserinin yaygınlaşmasına sebep olmuştur. Göğüs dokusundaki yoğun yağ oranı vücuttaki toksik maddelerin burada yoğunlaşmasına ve göğüs kanserinin en yaygın kanser çeşidi olmasına sebep olmaktadır. Erkek üreme fonksiyonlarında da olumsuz yan etkiler vardır.

Triklosan: Diş macunlarında, sabunlarda, şampuanlarda ve ev temizlik ürünlerinde kullanılır. Bu kimyasal, son derece karsinojen (kanser yapıcı madde) olup çok az bir miktarı bile vücuda alındığında soğuk terlemeler, dolaşım sorunları ve hatta koma gelişebilir.

Alüminyum: Deodorantlarda yer alır. Meme kanseri gelişimine neden olabilir.

Phenylenediamine: Saç boyalarında bulunur. Kanserojen olabilir.

Kaygılanmalıyız çünkü;

• Sandığınızdan daha fazla kozmetik ürün kullanıyorsunuz

• Kozmetik etiketleri, tüm içerik listesini taşımıyor

• Parfümlerde toksik maddelerin listesi ise hiç bulunmuyor

Benzer yazı yok.

Bugün çağrı merkezlerinde 35.000 – 40.000 civarında çalışan var. Bahadır Pekkan’ın beyanına göre önümüzdeki beş sene içinde bu rakama 45.000 kişi daha eklenecek.

İşin aslı şudur:

Çağrı merkezlerinde çalışanların çok ciddi bir bölümü yarı zamanlı çalışıyor. Ücreti, sigortası, yolu yemeği de çalıştığı saatle orantılı olarak yarım yamalak yatırılıyor. Bir saat çalıştırılan çağrı merkezi çalışanı bile istihdam edilmiş gibi gösteriliyor. Hal böyle olunca de rakamlar fil gibi şişiyor. Basın yayın organlarında “ekonomik mucize” olarak adlandırılan büyümenin formülü şu:

• 20.000 kişilik iş yaratıp; yarı zamanlı çalışma, çağrı üzerine çalışma, evden çalışma derken 50.000 kişiyi çalıştır.
• Çalıştırdığın 50.000 kişiye 10.000 kişilik ücret ver.
• Bir de üstüne “Aman da ne çok istihdam yaratıyorum”  diyerek, devlet teşviklerini, yerel yönetim teşviklerini, ödülleri kap ve işçilere verdiğin ücretin bir kısmını devlete ödet.

Gelecekte işe alınacak 45.000 kişi bir yana

Birleşmiş Milletlere bağlı Uluslararası Çalışma Örgütü’nün tanımına göre bir işin “insan onuruna yaraşır iş” olması için dört temel şart var:

• İş özgürce seçilmeli ve üretkenliği dayalı olmalı
• Çalışmaya ilişkin haklar güvence altında olmalı ve uygulanmalı
• Çalışan ve çalışanın aile üyeleri sosyal güvenlik şemsiyesi altında olmalı
• Sosyal diyalog sağlanmalı ve toplu temsilin önünde hiç bir engel olmamalı

Bırakın beş sene içinde işe alınacak 45.000 kişinin müjdesini vermeyi, hali hazırda çalışan çağrı merkezi çalışanları ne durumda ona bakalım. Note: There is a poll embedded within this post, please visit the site to participate in this post's poll.

Haber kaynağı: http://www.zaman.com.tr/haber.do?haberno=1083864&keepThis=true&TB_iframe=true&height=200&width=180

Benzer yazı yok.

Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu Ekim-Aralık 2010 aylarına ait çağrı merkezi raporunu yayınladı.

68 Milyon çağrı almışız, elimizden 4 Milyar TL geçmiş. Yemeğimizi 57 dakikada yemiş ve gün boyunca 37 dakika mola kullanmışız. İşte devamı:

BDDK Ekim-Aralık 2010 Raporu

Açıklama: Çağrı merkezi hizmetleri ve bu hizmetlerin kullanılmasına ilişkin istatistiki bilgileri içeren ve bankaların dönem içindeki gelişmelerini izlemeyi amaçlayan bu rapor Mart 2008 döneminden itibaren üçer aylık dönemler halinde yayınlanmaktadır. Raporda yer alan istatistikler, Türkiye Bankalar Birliği üyesi olan ve çağrı merkezi hizmeti veren 22 bankanın bilgisinden oluşmaktadır.

1. Çağrı Merkezi Çalışan Sayısı

1.1. Çağrı merkezlerinde çalışan sayısı 6.508’e ulaştı.

Ekim-Aralık 2010 döneminde, çağrı merkezi çalışan sayısı 6.508 kişidir. Bu rakamın 5.491’i yarı ve tam zamanlı çalışan müşteri temsilcilerinden oluşurken, destek hizmeti veren personel sayısı 371 ve yönetici sayısı 646 kişidir.

Çağrı Merkezi Çalışan Sayısı

Ekim-Aralık 2010 döneminde, bir önceki döneme göre çağrı merkezi çalışan sayısında 208 kişilik bir artış gerçekleşmiştir. Müşteri temsilcisi sayısı 179 kişi, destek hizmeti veren personel sayısı 10 kişi, yönetici sayısı ise 19 kişi artmıştır.

Ekim-Aralık 2010 dönemi itibariyle çağrı merkezinde çalışanların yüzde 74’ü kadınlardan oluşmaktadır. Bu oran müşteri temsilcilerinde yüzde 75, destek hizmeti veren personelde yüzde 71, yöneticilerde ise yüzde 65’dir.

Çağrı merkezinde çalışanların yüzde 84’ü İstanbul’dadır. Yaş ortalamaları müşteri temsilcilerinde 26, destek hizmeti veren personelde 23, yöneticilerde ise 33 düzeyindedir.

Müşteri temsilcisi işgücü devinim oranı Temmuz-Eylül 2010 döneminde yüzde 8 iken, Ekim-Aralık 2010 döneminde yüzde 9 olarak gerçekleşmiştir. Bunun yüzde 2’si banka içerisinde kariyer planına devam eden müşteri temsilcilerinden oluşmaktadır.

1.2. Çalışanların yüzde 47’si üniversite mezunudur.

Öğrenim Gruplarına Göre Çağrı Merkezi Çalışanları

Çağrı merkezinde çalışanların yüzde 18’i lise, yüzde 33’ü ön lisans, yüzde 47’si lisans, yüzde 2’si ise yüksek lisans ve doktora diplomasına sahiptir.

Müşteri temsilcilerinin yüzde 81’ini, yüksek öğretim kurumlarını bitirmiş ve lisansüstü eğitim yapmış personel oluşturmaktadır. Bu oran, destek hizmeti veren personelde yüzde 83 ve yöneticilerde ise yüzde 89’dur.

Çağrı merkezi çalışanlarında 158 kişi Sermaye Piyasası Kurumu lisansına sahiptir. Yabancı dili olanlar 576 kişidir.

2. Çağrı Merkezi Çağrı Özellikleri

2.1. Bankalar son üç ayda yaklaşık 68,7 milyon çağrı aldılar ve yüzde 92’sini cevaplandırdılar.

Ekim-Aralık 2010 dönemi itibariyle, çağrı merkezlerine gelen toplam çağrı sayısı bir önceki döneme göre 228 bin adet (binde 3) artarak yaklaşık 68,7 milyon olmuştur.

Çağrı Merkezi Çağrı Özellikleri

2.2. Çağrı merkezlerinde gelen çağrılarda ortalama konuşma süresi 147 saniye oldu.

Gelen çağrıların yüzde 56’sı sesli yanıt sisteminde karşılanan çağrılardan, yüzde 44’ü ise müşteri temsilcisine gelen çağrılardan oluşmaktadır. Gelen çağrılarda, çağrı sonrası toparlanma süresi 12 saniye, ortalama çaldırma süresi 3 saniye, ortalama cevaplama süresi 48 saniye, ortalama çağrı kaçırma süresi 73 saniyedir.

Aynı dönem itibariyle toplam giden çağrı sayısı 6,7 milyon adettir. Giden çağrılarda müşterilere ulaşma oranı yüzde 74, ortalama konuşma süresi 97 saniyedir.

Çağrı merkezlerine gelen e-posta sayısı 80.302 adet, gelen faks sayısı 47.162 adettir.

2.3. Diğer İstatistikler

Ekim-Aralık 2010 dönemi itibariyle müşteri temsilcisi koltuk sayısı 5.999 adettir. Müşteri temsilcisi başına değerlendirilen çağrı sayısı 18 adet, ilk amire düşen müşteri temsilcisi sayısı 11 adettir.

Müşteri temsilcilerinin gelen çağrıda hazırlık dönemi eğitim süresi ortalama 183 saat iken, giden çağrıda 101 saattir.

Çağrı merkezlerinde müşteri temsilcisinin günlük ihtiyaç molası süresi 9 saatlik çalışma periyodu içinde 37 dakika, yemek molası süresi 52 dakikadır.

2.4. Finansal İşlemler

Ekim-Aralık 2010 dönemi itibariyle, muhasebe kaydı yaratan finansal işlemlerin toplamı 1,3 milyon adet, muhasebe kaydı yaratan finansal işlem hacmi  toplamı 4 milyar TL’ dir.

1) Mevduat bankaları ile kalkınma ve yatırım bankalarını kapsamaktadır.

2) Çağrı merkezleri konusunda tanıtıcı bilgi Mart 2008 raporunda bulunmaktadır.

3) Aralık 2010 raporunda muhasebe kaydı yaratan finansal işlem adedi ve muhasebe kaydı yaratan finansal işlem hacmi 16 bankanın verisinden oluşmaktadır.

Benzer Yazılar:

1. Turkcell Kuralsız Çalışıyor

Yeni tanıştığınız birinin boşandığını öğrendiğinizde, merakınıza yenik düşüp boşanma nedenlerini sorar mısınız? Saçının modelini değiştiren bir kadına “hiç olmamış” der misiniz? Akşam yemeğine davet edildiğiniz bir evde, çekmeceleri karıştırıp bulduğunuz fotoğraflar üzerine yorum yapar mısınız? İşyerine, sempati duyduğunuz veya üyesi olduğunuz partinin flamasını sallayarak girer misiniz?

İşin Ucunda Rezil Olmak Da Var Vezir Olmak Da

Benzer yazı yok.

Hirsch’in babasının tespiti “Siyasetle de ilgilenmiyorum, torba yasayla da” diyen arkadaşların ilgi alanlarını değiştirir mi bilinmez ama kamu alacaklarından tut, çalışma hayatına kadar bir çok düzenleme içeren “Torba Yasa” Meclis Plan ve Bütçe Komisyonu’ndan geçti.

Şimdi sıra Meclis Genel Kurulu’nda. Yasa bu haliyle Meclis Genel Kurulu’nu da atlatmayı başarırsa emin olun, o hepimizle ilgilenecek.

Torba Yasa Çağrı Merkezi Çalışanlarından Neler Götürüyor?

Gençler İçin Deneme Süresi Uzuyor Güvencesizlik Artıyor

Torba yasada yapılan düzenleme: daha önce iki ay ile sınırlandırılan deneme süresinin, yirmi beş yaş altı işçiler için dört aya kadar uzatmasına olanak tanıyor. Meali şu: yirmi beş yaşın altındaysanız, işe başladığınız günden itibaren ilk dört ay boyunca işvereniniz, hiçbir sebep bildirmeden ve bir kuruş tazminat ödemeden sizi kapının önüne koyabilir. Bu olanaktan faydalanmak isteyen girişimcilerin, 25 yaşın altındaki işçilerle yaptıkları iş sözleşmesinde küçük bir değişiklik yapması yeterli.

İlerleyen günlerde “üç ay sürecek bir kampanya için 25 yaşının altında eleman arıyoruz” ilanı görürsek hükümetin kulağını çınlatırız artık.

İşsizlik Fonunu Fakirden Alıp Zengine Veriyorlar

Kriz döneminde uygulamaya koyulan kısa çalışma ödeneğinin kapsamı genişletiliyor. Artık kriz yaşayan veya (yaşıyormuş gibi yapan) işletmeler haftalık çalışma sürelerini kısaltabilecek. Firmalara kısa çalışma ödeneği verilecek ve bu değirmenin suyu da İşsizlik Sigortası Fonu’ndan gelecek. Dahası, 2015 tarihine kadar ilk defa işe alınacaklar için sigorta primi desteği getirilecek ve bu değirmenin suyu da İşsizlik Sigortası Fonu’ndan gelecek.

Sorun şu: İşsizlik Sigortası Fonu işçilerden kesiliyor ve asli amacı sermayeyi teşvik etmek değil, kendi rızası dışında işsiz kalanların mağduriyetlerini gidermek. Ancak fon hükümetin kontrolünde ve hükümet fonu sermayeye aktarılacak bir kaynak olarak görüyor, fakirden alıp, zengine dağıtıyor.

Esnek Çalışma Yaygınlaştırılıyor

Torba yasanın 61. Maddesinde “çağrı üzerine çalışma”, “evden çalışma” ve “uzaktan çalışma” gibi esnek çalışmaya dair usuller tek tek tanımlanıyor ve böylelikle esnek çalışma biçiminin yasal altyapısı büyük oranda tamamlanmış oluyor.

Önerinin yasalaşması halinde, çağrı merkezleri ile özdeşleşen esnek çalışma uygulamaları; bankalara, sigorta firmalarına ve iş başvurusu yapabileceğimiz diğer alanlara doğru genişleyecektir. İşte o vakit, zaman zaman hepimizin kurduğu “çağrı merkezinden ayrılıp güvenceli bir işte çalışma” düşü Fredi’nin kabusuna dönüşür. Bir kabustan diğerine uyanır, çalışma saatlerinin ve ücretlerin düşük olduğu güvencesiz işler arasında mekik dokuruz.

Haftada 30 Saatten Az Çalışıyorsanız Sağlık Ücretli

Haftalık çalışma süresi 30 saatin altında olan çalışanların, sağlık hizmetlerinden yararlanabilmek için çalıştıkları aylara ait eksik primlerini ceplerinden tamamlaması gerekecek. Önerinin yasalaşması halinde haftada 30 saatin altında çalışan bir işçi kazandığı parayla yaşayacak, bir de üstüne eksik primlerini yatıracak.

Asgari ücret saat başına belirleniyor. Hükümet bir saat için verilebilecek en düşük ücreti belirliyor.  Bunu belirlerken de haftada kırk saat çalışan bir insanın eline geçecek  olan parayla geçimin mümkün olup olmadığını baz alıyor. Bu yüzden bakanlık asgari ücreti açıklarken, saat başına ücreti değil tam gün çalışan bir işçinin eline geçecek miktarı açıklıyor.

Bütün bunlar böyleyken, saat başına asgari ücret alan bir işçi haftada 30 saatin altında çalışıyorsa eline geçecek para (bugün bir sürü çağrı merkezinde olduğu gibi) Çalışma Bakanlığı’nın açıkladığı aylık asgari ücretin altında olacaktır. Bu koşullarda yaşayan bir insandan en temel hakkı için para istemek akla ve vicdana aykırıdır.

Sözleşmeli Kamu Personeli, Size Bir İyi Bir De…

Kamuda sözleşmeli çalışanların grev yapması yasaklanıyor. Bu da yetmiyor greve destek vermesi de yasaklanıyor. Buna karşın sözleşmeli çalışanların sendika üyeliği serbest kalıyor. Sendikaya üye olma hakkı var grev yapma hakkı yok.

Torba Yasa Hakkında Ne Dediler?

DİSK

DİSK Araştırma ve Geliştirme Dairesi’nin Torba Yasa’ya dair görüşleri:

Torba Yasa İle Taşeron İşçi Sayısı Artacak

Taşeronlaşmanın hızla yaygınlaştığı alanlardan birinin de belediyeler olduğu vurgulanan raporda, belediye çalışanlarının yüzde 22′sinin taşeron firmalarda olduğu kaydedildi. Raporda belediyelerde, il özel idarelerinde ve belediye iktisadi teşekküllerinde 175 bin kadrolu işçinin bulunduğu, yaklaşık 50 bin kişinin de taşeron sisteminde çalıştığı, Meclis’te görüşülmekte olan Torba Yasa Tasarısı’nın kabul edilmesinin ardından taşeron işçi sayısının giderek artacağı vurgulandı. Raporda, inşaat sektörünün ise neredeyse bütününün taşeron eliyle yürütüldüğü, Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK) hane halkı işgücü anketi Eylül ayı verilerine göre 1 milyon 520 bin kişinin inşaat sektöründe çalıştığı, bu işçilerin 1 milyon yüz bininin mevsimlik işçi olarak gözüktüğü kaydedildi.

KESK

KESK web sitesinden yaptığı açıklama:

Biz emekçiler, bu yıkıcı, yok edici anlayışa, bu görmezden gelme tavra karşı bu yasa üzerinde bir direniş hattı örgütlemek zorundayız. Bu bağlamda toplumun bütün kesimlerine, emek ve dayanışma örgütlerine, gençliğe, demokratik kitle örgütlerine; vahşi kapitalist saldırılara ve neo liberal politikalara karşı; emek, eşitlik, demokrasi ve özgürlük mücadelesi için ortaklaşa verdiğimiz mücadelede birlik olma çağrısını yineliyoruz!

KESK’in açıklamasının tamam:

TÜRK-İŞ

TÜRK-İŞ şu ana kadar ‘Torba Yasa” ile ilgili net bir tavır belirtmedi. Konfederasyonun torba yasaya ilişkin hazırladığı rapora kurumun web sitesinden erişilebilir.

KAMU-SEN

KAMU-SEN Torba Yasa’ya çorba yasa dedi, torbalı eylem yaptı. KAMU-SEN’in konuyla ilgili basın açıklamalarına aşağıdaki linlerden erişebilirsiniz.

Torbalı eylem

Çorba Yasa açıklaması

Benzer Yazılar:

1. 20 Şubat’ta Tekel İşçisinin Yanında Ankara’dayız
2. Çağrı Merkezi Çalışanıyım, Örgütlenme Hakkıma Sahip Çıkıyorum!

İstanbul’da bir meslek lisesinde öğretmenlik yapan F.İ. kendisine mobbing uygulayan müdür ve müdür yardımcıları hakkında işkence davası açtı. Dava iddianamesi geçen hafta Bakırköy Ağır Ceza Mahkemesi tarafından kabul edildi. Duruşma ise Mart 2011’de görülecek.

Avukat Metin İriz’in işkence suçuyla açtığı ve Bakırköy Ağır Ceza Mahkemesi tarafından kabul edilen iddianame bundan sonra açılacak davalar için de örnek teşkil edebilir.

F.İ,  dava iddianamesinde okul müdürü ve müdür yardımcılarının psikolojik baskılama ve yıldırma (mobbing) suretiyle manevi ezgi, acı ve ıstırap veren işkence eylemlerinde bulunduklarını iddia ederek suç duyurusunda bulunuldu. İddianamede,

* F.İ.’nin söz konusu okula ilk geldiği hafta şiir gecesi düzenlemek için idareye verdiği dilekçeyi kabul etmeyen şüpheli (mobbingci) okul müdürünün kendisinde olmayan özellikler yakıştırılarak ve bir kurgulama yapılarak, E.Y. ve B.E. adlı öğrenciler kullanılarak güya onlara “geri zekalı, boşsunuz siz” gibi sözler sarf edilerek hakaret edildiğinden bahisle aleyhinde okuldan uzaklaştırmak için bahane bulunarak tahkikat açtığı,

* Şüphelilerden müdür muavini S.T. ile hiç bir duygusal iletişimi bulunmadığı halde güya ona açılıp evlilik istediği şeklinde tüm şüphelilerin sistematik asılsız dedikodu ürettikleri,

* Şüphelilerin sürekli bilinçli şekilde herkesin F.İ.’den uzaklaşmasını sağladıkları,

* Bir zaman sonra iş arkadaşlarının birbirinin kulağına fısıldayarak, F.İ.’ye bakarak güldükleri,

* Okul müdürünün iş arkadaşı öğretmenlere kendisiyle konuşmaması ve iletişim kurmaması için böyle yaptığını bazı arkadaşlarından duyduğu, amaçlarının işyerinden kendisini bezdirerek başka yere atanmasını sağlamak olduğu ve

* F.İ.’nin tüm bunlara bir süre direndiği ama dayanacak gücü kalmadığı, bu psikolojik baskılar ve yıldırmalar sonucunda beden ve ruh sağlığının bozulduğu ve atama istemek zorunda kaldığı yazıyor.

Metin İriz, eğer davayı kazanırlarsa, olay kamuda işkence olduğu için, sanıkların 8-15 yıl hapis cezası alabileceklerini söylüyor. İriz, aynı zamanda tazminat davası açmayı da hedeflediklerini belirtti.

Kaynak:

http://www.yenibiris.com/HurriyetIK/Oku.aspx?ArticleID=8953

Benzer Yazılar:

1. Yönetici Baskısına Karşı, Haklarıma Sahip Çıkıyorum!

CV’mi hangi sitelere göndermeliyim?

Özel istihdam büroları Türkiye İş Kurumu’nca lisanslanır ve lisanslanan firmaların güncel listesi kurumun internet sitesinden yayınlanır.  Bu listenin dışındaki firmalara ve internet sitelerine kesinlikle CV’nizi göndermeyin. Bunun iki nedeni var.

1.       Kendini ciddiye alan hiç bir firma Türkiye İş Kurumu’nun onaylamadığı korsan istihdam bürolarıyla çalışmaz.

2.       Sertifikalı özel istihdam büroları sizin iş bulmak amacıyla verdiğiniz bilgileri bu amacın dışında üçüncü kişilerle paylaşmaz. Paylaşacak olursa yasal yükümlülüklerle karşılaşma ihtimali vardır. Buna karşın korsan istihdam büroları bizzat üçüncü kişidir.

Madde 14

Bürolar; iş isteğiyle kendisine başvuran iş arayanlar ile işgücü isteminde bulunan işverenler ve hizmet alanındaki diğer işyerleri hakkında sadece iş ve işçi bulma faaliyeti için gerekli olması halinde bilgi toplayabilir.

Büroların bu bilgileri, iş ve işçi bulma amacına yönelik olarak bir üçüncü şahsa vermeleri halinde, bu şahıs söz konusu bilgileri ancak, kendisine veriliş amacına uygun şekilde işleme tabi tutabilir ve yararlanabilir.

İş görüşmesine çağrıldığım firma hakkında bilgi topladım, peki bu bilgilerden hangi birine güveneceğim?

İş görüşmesine çağrıldığınız firmanın adını internette arattığınızda sayfalar dolusu içerikle karşılaşırsınız. Bu anlamsız yığıntıdan işe yarar bir şeyler elde etmenin yöntemi konu dışı verileri ayırma geri kalanını da tarih ve güvenilirlik sıralamasına sokmaktır.

Firma hakkındaki müşteri şikâyetleri sizi ilgilendirmez, ilk elden eleyin. Sektör dergilerinde ve çok okunan gazetelerde de pek bir şey bulamazsınız onlarla da vakit kaybetmeyin.

Gerçeğe Çağrı Merkezi’nin yazdıkları doğrudur, GCM’de haberin yayınlandığı  tarihten bu yana firma bir kaç küçük iyileştirme yapmış olabilir ama metnin özünde bahsedilen sorunlar bir biçimiyle yaşanmaya devam ediyordur. Gerçeğe Çağrı Merkezi’nin dışında firmanın eski çalışanlarının bir araya gelip açtığı sitelerden veya sosyal ağlardan işinize yarayacak bilgiler edinebilirsiniz. Bunlar çoğunlukla haksızlığa uğrayan eski çalışanların öfkesinin eseridir ve yazılanlar büyük oranda gerçektir. Global bilgi veya ASSİSTT gibi büyük firmalar içerik kalabalığı yaratıp bu tip öfke patlamalarını görünmez kılabilir ancak güçsüz firmaların bu teşhir karşısında yapabilecekleri pek bir şey yok. Dolayısıyla masa başı dedektifliği bu alanda iş görüyor.

Bu arada unutmadan belirtelim, büyük ihtimalle onlar da sizin hakkınızda ön araştırma yapacak ve internette isminizi aratacaklardır.

“İki üç aya kadar yeni bir iş alacağız sizin de şartlarınızı düzelteceğiz, bu koşullarda başlayalım işi aldıktan sonra yeniden konuşuruz” derlerse ne yapmalıyım?

Bu vaadin akabinde iş yerinde Murpfy Kuralları işlemeye başlar.

İşveren iyi niyetli değildir. İşveren iyi niyetli olsa bile ortağı hindir. İşveren ve ortağı iyi niyetliyse işler iyi gitmez. İşveren ve ortağı iyi niyetliyse ve işler de iyi giderse işverenin veya ortağının huyu değişir. İşveren ve ortağı iyi niyetliyse, işler de iyi gidiyor ve işverenin veya ortağının huyları da değişmiyorsa firma satılır. Firma satılmasa da gök taşı düşer veya daha kötüsü olur. Siz şuna emin olun, vaat edilen zamanda şartlarınız değişmez.

Bir iki aya kadar şartların iyileşeceğini vaat eden firmaların ezici çoğunluğunda esaslı bir değişim yaşanmaz. Değişim yaşansa da olumsuz yönde olur. Mevcut koşullara razıysanız işe başlayın aksi taktirde iş aramaya devam edin.

“Maaş düşük farkındayız ama asıl parayı satışlardan kazanacaksın” derlerse ne yapmalıyım?

Ücretiniz çalıştığınız süre boyunca her ay cebinize gireceğinden emin olduğunuz paradır ve bu yüzden de prime göre kat be kat daha bereketlidir. Satış primlerini ise ancak ve ancak çalıştığınız günlerde kazanabilirsiniz. Hasta olduğunuzda, bir kaza geçirdiğinizde yani paraya en çok ihtiyacınız olan dönemde primin esamesi okunmaz.

Siz şunu bilin: prim iyi gün dostudur. Prim, siz iyiyken iyidir, siz kötü olduğunuzda ise yüzünüze bile bakmaz. İyi gün dostuna güvenerek yola çıkılmaz, siz de çıkmayın. İşe girip girmemek konusundaki kararınızı verirken maaşınızı baz alın.

Prim uygulaması olan bir işe girmeye karar verirseniz de aklınızda bulunsun prim kotalarını doldurmak için kendinizi yıpratmayın, sağlığınızdan olmayın.

“Deneme süresinde sigorta yapamıyoruz” derlerse ne yapmalıyım?

Deneme süresinde sigorta yapılması işletmenin yasal yükümlülüğüdür. Yasaların emrettiği yükümlülükleri yerine getirmeyen merdiven altı bir firmada çalışıp kendinizi heba etmeyin.

Böyle bir olayla karşılaşırsanız bize haber verin sitede yayınlayalım. Bize haber vermekle de kalmayın ilgili Bölge Çalışma Müdürlüğü’ne bir dilekçe ile durumu bildirin ki firmayı denetlesinler.

Not: Bölge Çalışma Müdürlükleri bu işlem için sizden hiçbir ücret talep etmeyecektir.

İşe başladım deneme süresindeyim nelere dikkat etmeliyim?

Birinci kural: her şeye rağmen kuyruğu dik tutun. Yaşınız amirlerinizden genç de olsa, çağrı almayı deneyimli bir arkadaşınız kadar iyi beceremeseniz de hatta ve hatta binadaki ikinci tuvaletin yerini bile tam çözememiş olsanız da hiç kimsenin size hakaret etmesine göz yummayın. Tepkinizi anında dile getirin.

İkinci kural moralinizi yüksek tutun. İşe başladığınız ilk bir ay boyunca performansınız diğer çalışma arkadaşlarınıza göre düşük olacaktır bu gayet normal. Siz işe yeni başladınız ve geçici bir süre çirkin ördek yavrusu kontenjanında çalışacaksınız. Bir iki aya kalmaz pişeceksiniz ve siz de diğer arkadaşlarınızın performansını yakalayacaksınız. Yetkiliniz konusunda da endişelenmeyin, üretim planlaması yapılırken sizden pek bir katkı beklemiyor. Şimdilik böyle devam edin herhangi bir sorun yok.

ve diğer kurallar

Firmadaki işçi sirkülasyonu hakkında bilgi edinin. Ayrılanların neden ayrıldığını öğrenmeye çalışın. İşçi sirkülasyonu çoksa kendinizin de uzun süre çalışamayacağınızı göz önünde bulundurun.

Performans değerlendirmesindeki kriterleri öğrenin ve özellikle o kriterlere uymak konusunda dikkatli olun.

Çağrı merkezinde çalışmanın size uygun olmadığını düşünüyorsanız deneme süresi içinde ayrılmaya bakın. Yok ben vazgeçmeyeceğim diyorsanız mutlaka görüşelim.

Benzer Yazılar:

1. Çağrı Merkezi Çalışanıyım, Çalışma Hakkıma Sahip Çıkıyorum!
2. Engelliyim, Çağrı Merkezi Çalışanıyım, Haklarıma Sahip Çıkıyorum!
3. Sömürünün “Teknolojik” Hali: Çağrı Merkezleri

Devrimci Banka ve Sigorta İşçileri Sendikası’ndan destek açıklaması:

Basın ve Kamuoyuna,

Banka çağrı merkezlerinde hukuksuzluğun takipçiyiz,

Bankaların dışarıya verdikleri imajın altında, çalışanı köle ve tüketiciyi ise yolunacak kaz gören bir anlayış yatmaktadır. Çalışanların yasal haklarını bile ihlal eden yaklaşım büyük/küçük demeden bir çok bankada yaşanmaktadır.  Çağrı merkezlerinde yaşanan uygulamaları örneklemek gerekirse;

• Dinlenme hakları ihlal edilmekte, ara dinlenmesi kurallarına işverenler uymamaktadır.
• Çalışma süreleri yasal sürelerin çok çok üstündedir.
• Mevzuatın mutlak hükümlerine rağmen gece vardiyasında çalışacakların doktor raporları alınmamaktatır.
• Mevzuata aykırı cezalandırma usulleri uygulanmaktadır.
• Çalışanların özel hayatının gizliliği kuralı ihlal edilmektedir. Haberleşme özgürlüğü ihlal edilmektedir.
• Çalışanlar, sicillleri hakkında yasa dışı değişiklik yapılarak tehdit edilmektedir.  Çalışanlar küçük düşürücü davranışlara ve psikolojik tacize maruz kalmaktadırlar.

Sayıları arttırılabilecek bu uygulamalar işçi sınfının diğer kesimleri gibi banka çalışanlarını da kuralsız, güvencesiz bir çalışma hayatına mahkum etme yönünde sistemli bir çabadır.

Örgütlenme ve mücadeleyle aşılabilecek bu çalışma koşullarına mücadelenin bir başlığı da hukuksal alanda çalışanların haklarını aramasıdır.

İlgili dava sürecinde Çağrı Merkezi Çalışanları Derneği’ne destek açıklaması yapıyor ve BANK-SEN olarak birikimimizi ve gücümüzü seferber edip,  hukuksuzlukların takipçisi olacağımızı beyan ediyoruz.

Benzer Yazılar:

1. Hayalet, Assistt A.S. calisanlarina Destek Icin Bostanci’daydi!
2. THY cagri Merkezi calisanlarinin Tepkilerine Destek Olalim
3. Burger King Basın Açıklaması