Yönetici Baskısına Karşı, Haklarıma Sahip Çıkıyorum!
Yönetici baskısına dair
Etiket: "çağrı merkezi"
Çağrı Merkezi Çalışanıyım, Örgütlenme Hakkıma Sahip Çıkıyorum!
İşçilerin örgütlenmesine dair
Kas 05, 2009 | Yorum Yok | Yazıyı Görüntüle
Çağrı Merkezi Çalışanıyım; Alın Terime, Ücretime Sahip Çıkıyorum!
Bizler ücret karşılığı çalışan emekçileriz. Ücretimizi yasal dayanağı olmayan keyfi kesintilere uğratmadan ve zamanında almak en doğal hakkımız. Ne kriz ne de işlerin iyi gitmemesi patronların bahanesi olamaz. Ücretimin bir kısmını elden veriyorlar. Bu yasal mı? İş arkadaşlarının sayısı 10’u geçiyorsa, sana yapılacak her türlü ödemenin banka dolayımı ile yapılması 2008 yılında yayınlanan bir yönetmelikle [...]
Kas 05, 2009 | Yorum Yok | Yazıyı Görüntüle
Kadınım, Çağrı Merkezi Çalışanıyım, Haklarıma Sahip Çıkıyorum
Çağrı Merkezinde Çalışan Kadın İşçilerin Haklarına Dair
Kas 05, 2009 | Yorum Yok | Yazıyı Görüntüle
Çağrı Merkezleri ve Emekçi MT’ler
Mutlaka herkesin zaman zaman aradığı bir müşteri hizmetleri vardır. 0800′lü, 444′lü, v.s. Telefonda beklersiniz, önce bir ses karşılar sizi. Yine beklersiniz rakamları tuşlarsınız… Yine beklersiniz… Şu an tüm müşteri hizmetleri yetkilileri (yani MT’ler) başka müşterilere hizmet vermektedir… Yine beklersiniz… Zaman geçerken siniriniz beklemez… Yine beklersiniz ve sonunda genç bir ses ile karşılaşırsınız… -İyi günler, ben [...]
Ara 03, 2007 | Yorum Yok | Yazıyı Görüntüle
Benim Çağrı Merkezim
Yine bir veda maili geldi bugün… Ayrılan bir şanslı kişi daha… Açıyorsun bakıyorsun bu sefer günün anlam ve önemine değer bir şey yazabilmiş mi giden arkadaş… Yine ilk klasik cümle… “Bu gün çağrı merkezi okulundan ayrılıyorum!!!” Okul!! Çağrı merkezi!! Bence bu ifade burada insanların nasıl mekanikleştirildiğinin ve kendi olmaktan uzaklaştırıldığının en basit ispatı… Yoksa hayatinin [...]
Eki 24, 2007 | Yorum Yok | Yazıyı Görüntüle
Turkcell Kuralsız Çalışıyor
Müşterilerine “memnuniyet”, “kalite”, “kazandırma” vaatlerinde bulunan Turkcell, söz konusu çalışanları olunca bu kelimeleri unutuyor. İzmir’de Turkcell’e bağlı olarak çalışan “müşteri temsilcileri”, saat başına 2 milyon lira alıyor. Herhangi bir kurala bağlı olmadan çalıştırılan “müşteri temsilcileri” ile işe girişlerinde iki aylık bir sözleşme imzalanıyor. Ancak iki aydan sonra da herhangi bir sözleme ya da güvence olmadan [...]
Eyl 03, 2006 | 11 yorum | Yazıyı Görüntüle